The Return Process

Refund policy

退貨政策

Step1 請於鑒賞期內聯絡客服

如需辦理退貨,請於收到產品的鑒賞期內,撥打客服專線07-5319997,或利用官網 [ CHARMYEON 仟妍國際 ] 聯系客服,我們將盡快為您處理。 上班時間:周一至周五9:00-17:30(中午12:00-13:30為休息時間)。

Step2 客服人員開立折讓明細

我們將寄出折讓明細至您的收貨地址。

Step3 派車取件

客服人員將派車取回退貨,宅配物流到府約1-2天,到府前將會電聯。

Step4 請妥善且密封包裝退貨商品

請將折讓明細(一、二聯)與訂單內容(含發票、退貨產品、贈品)密封包裝,並於宅配物流到府時,交付司機收回。 為加快處理退款速度,您的退款[指定銀行帳戶]數據,可附於退貨包裹中,或使用line發送給客服人員。 請註意:若因未妥善包裝,導致產品損壞,恕無法受理退費。

Step5 驗收退貨商品

退貨產品與折讓明細將由客服中心進行驗收,約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。  產品驗收包含:未開封完整包裝與已開封產品(含開封外盒或外罐)、發票、折讓明細。

Step6 客服聯系辦理退款

官網付款訂單(貨到付款、超商取件)將約定退款至您的[指定銀行賬戶]中;若為信用卡付款方式,將退刷至原信用卡。 若於其他官方直營拍賣消費,退貨方式及相關贈品(含紅利、折價等)依各平臺規定辦理。 若您的信用卡當期款項已結賬完畢,退刷款項將會於下期賬單中扣除。

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·產品無論是否開封,均不可擅自更改產品卷標、更換內容物…等,若無法辨識確為我司產品,恕無法辦理退貨。
·部分商品隨貨附贈試用包,故此類商品開封後,恕無法因個人因素辦理退貨服務。
·CHARMYEON擁有本退貨方案最終解釋及修改權利,如有更動請以公司官網公告為主。